常见问题解答
当然!与许多竞争对手不同,我们让您轻松联系我们友好的客服人员,他们可以协助您预订或解答任何疑问。无需长时间等待,也没有聊天机器人。我们以高效便捷的个性化服务而自豪。请致电 +44 (0)208 4531555 联系我们。.
此选项适用于市内多次短途出行,确保您的司机在预定时间内随时待命。您无需担心寻找出租车或停车问题。您将与司机直接联系,车辆将始终在您附近等候。请注意,按小时计费的行程最高时速为 50 英里/小时(不足 50 英里按 50 英里/小时计算)。.
我们在网站预订表格中提供了关于乘客人数上限、托运行李(中型行李箱)和随身行李数量的指导。如果车辆已满载乘客,行李容量可能会减少。因此,请务必清楚说明随身行李、托运行李、运动器材、婴儿车等的正确数量。这将有助于我们安排最合适的车辆。如果司机认为安全可能受到威胁,他有权终止行程且不予退款。.
我们始终建议您至少提前两小时抵达机场。请与您的航空公司确认具体时间。您可以使用谷歌地图估算行程的大致时间,或者我们也可以根据您的要求提供协助。请注意,行程时间会因一天中的时间、交通状况和天气情况而有显著变化。对于因我们无法控制的因素造成的行程延误,我们概不负责。.
下飞机、通过海关和提取行李所需的时间可能因您的航班是国内航班还是国际航班、机场繁忙程度、您是否需要提取行李、您是独自旅行还是结伴旅行,以及您是否需要特殊协助而有所不同。通常,我们建议您按以下方式安排接机:
请注意,以上时间仅供参考。机场接机服务包含40分钟的等候时间。超出等候时间将收取额外费用。.
我们的司机将在您离开到达区后等候您,并会举着写有您名字的牌子或平板电脑。如果您找不到司机,请致电我们的办公室:+44 (0)208 4531555。.
对于接机服务,我们会在预订过程中询问您的航班信息。通常情况下,航班信息由两位字母的航空公司代码和航班号组成。这样我们的调度团队就能监控您的航班动态,并根据需要重新安排接机时间,避免不必要的等待和停车费用。对于大型机场,这也有助于我们准时到达正确的航站楼接您。.
我们理解计划可能会有变,因此允许您在预定接送时间前24小时免费取消预订。您必须通过电子邮件将取消通知发送至bookings@airportexecutive.com 。如果您在预订时间前4至24小时内取消预订,我们将退还50%的款项。如果您在接送时间前4小时内取消预订,我们将不予退款。
请立即联系我们,我们将尽力为您提供最佳帮助。另请参阅我们的取消政策。.
我们无法对遗失物品承担责任,但如果您遗落了任何物品,我们将尽力协助您找回。如果您发现有物品遗留在船上,请立即联系我们的办公室,以便我们有更多机会找回。您可能需要承担额外的行程或快递费用来找回您的物品。.
儿童和婴儿人数必须计入乘客总数。如果您需要儿童/婴儿座椅,请在预订时告知我们。根据地区不同,儿童/婴儿座椅可能需要额外收费。如果您想自带儿童/婴儿座椅或婴儿车,也请在预订时告知我们,以便我们安排合适的车辆。.
预订时必须告知我们,任何特殊要求或设备(例如轮椅)都应注明,以便我们派出合适的车辆。.
当然。我们的司机和合作伙伴必须严格遵守服务水平协议,因此任何问题都应向我们报告,以便我们进行调查。.
是的当然。.
商务舱和头等舱乘客的司机将身着笔挺西装,着装得体。经济舱乘客的司机也将穿着得体,但会根据所在地区选择实用得体的服装。.
我们的司机和合作伙伴必须严格遵守安全和清洁方面的指导方针,因此如果您有任何疑虑,请向我们报告任何问题,以便我们进行调查。.
商务舱和头等舱乘客可免费享用瓶装水。.
抱歉,我们不允许在任何车辆内吸烟/电子烟或饮食。严禁携带毒品和危险物品。.
通常情况下可以,但并非总是如此。这取决于当地的交通拥堵情况、道路封闭情况、天气状况或延误情况。如果您要求的路线比最短路线更长,我们保留收取额外费用的权利。.
除非另有说明,否则这些都包含在价格中。.
如有任何其他疑问,请随时致电或发邮件给我们
.jpg)